舒服談話氛圍創造小技巧 (適用各種情境!)

內容目錄 顯示

嗨大家好，

你是否曾經有在談話中感到尷尬的時刻呢?

其實我是一個容易害羞尷尬的人，大學畢業後的第一份工作就是做招募，

那是一家步調非常快的公司，報到第一天幫我開了104權限、給我一支電話，就請我開始打電話做招募了。

當時的我根本不知道該問什麼問題，只能問對方你為什麼想應徵我們公司？你的離職原因?對方回覆後，也不知道該接什麼話，就尷尬地掛上電話。

經歷過上百場的面試磨練後，我現在已經是能跟陌生人輕鬆閒聊的人了，以下分享多年心得累積出的創造舒服談話氛圍的小技巧。

讓對方感到輕鬆

首先要創造一個輕鬆不被打擾的環境，盡量避開周遭吵雜或收訊不好的地方，不然光是來回確認對方在講什麼，就讓談話無法順利進行。

通常談話的開始，會是由邀約談話的人先開口，如果是第一次見面，那就從自我介紹開始，接著第一個問題最好是輕鬆的話題，或是提到兩人的共通點，例如都住在同個縣市、區域、同一間學校畢業、待過同間公司、在同個產業工作等。

輕鬆的話題，像是你來的路上有下雨嗎? 附近好停車嗎? 吃過飯了嗎? 這類簡單的問候，能夠讓對方先放下緊張的情緒。還有主動介紹今天的面試流程，也能夠讓對方更放鬆喔，比如說接下來面試主管有幾位、面試流程有幾關、面試多久後會通知結果等。

要了解一件事情的脈絡，首先要記得STAR原則，S是Situation情境、T是Task任務、A是Action行動、R是Result結果。

如果你是分享故事的那個人，先講結果，用簡短有力且吸引人的結果當開頭，例如我是我們部門最快升上主管的人(R)，接著才是開始補充細節，我們部門同期進來的夥伴有三位(S)，當時有個需要跨部門溝通的大案子(T)，大家都不敢主動去接，於是我自告奮勇(A)，最後案子結果很成功，所以我就獲得晉升啦。

如果你是要了解細節的人，當對方先拋出一個結果，你可以追問那你做對了什麼事情，怎麼能讓結果這麼成功，對方便會開始補充事件的細節，有不清楚的地方，可以盡量往下挖掘。當你把STAR都蒐集齊全時，就能了解事件的完整脈絡。很多時候對方不一定會主動把細節講清楚，要視事情的關鍵程度，來決定要追問到什麼程度。

當你給予對方適時地回應和附和，對方就會知道你對這個話題有興趣，他會更願意講出更多細節，回應的方式有附和型哇~好像很厲害耶、你是怎麼辦到的、這真的很不容易，共鳴型我也是這麼覺得、我也有相同經驗等。

有時候剛好這個話題你比較沒興趣，而且時間有限，需要適時轉移話題，盡量不要在對方講到一半的時候硬生生打斷，這樣容易讓對方感到不被尊重，可以先在心裡想好下個話題，趁對方稍微停頓的時候，主動開啟下個話題。

如果你跟對方是第一次見面，沒有太多對方的相關資訊，例如參加活動認識的朋友，不用開頭就問對方做什麼工作這樣嚴肅的話題，可以用你為什麼會想參加這個活動當開頭，接著就能從他的回答裡更了解對方，自然地延伸到其他你想知道的部分。

當你知道他有某項興趣時，可以從他的興趣開始聊，你不用很懂這是什麼，只要稍微提到幾個關鍵字，例如遇到喜歡攝影的人，可以提到我媽跟你一樣很喜歡攝影，她假日常常拉著我到山上拍鳥，她喜歡用某牌的相機，對方就會開始分享她的攝影經歷，因為你已經釋出你對這個話題有興趣的訊息。

如果是在面試場合，例如有位求職者以前當任櫃姐，現在想應徵別的職位，人資可能會順勢聊到，我也有朋友在當櫃姐，櫃姐業績壓力很大，還要處理奧客等，求職者感受到你懂她的經歷，就會願意講更多，甚至可以進一步詢問，那你也有遇到奧客的經驗嗎?妳都是怎麼處理的?

還有一招是分享對方想知道的資訊，在面試中人資會主動說明工作內容、公司福利與規定等，這些都是屬於求職者感興趣的資訊。那如果是在其他場合，可以觀察對方想知道什麼資訊，可能跟他來參加活動的目的有關，如果你能提供他需要的資訊，談話就能變得更熱絡。

人們通常是喜歡講自己的故事大過於聽別的故事，所以盡量丟球給對方，讓他有機會發言，但不是一直提疑問句，這樣會很像在審問犯人，可以是附和句，讓對方忍不住繼續講。

也可以適時的停頓，休息一下，讓雙方都喘口氣，讓對方有機會向你提問。

好的談話最好是有來有回，讓兩方的資訊都有交流到。

這絕對是談話中最重要的一點，保持中立你才能客觀地收集資訊，一旦你釋出批評對方的訊號，對方就會感到緊繃，不願意繼續分享，畢竟沒有人喜歡被批評的感覺。相反地，如果你能保持對對方感興趣的態度，提到我很好奇、我覺得很有趣等語句，對方就會願意分享更多。

以上的招數不僅限於面試，當你想和對方建立好的第一印象，或是希望跟朋友或家人有個愉快的談話，都可以試試這些小技巧，即使你是大I人也不用再害怕該如何跟人溝通喔 🙂

如果想要更一步的一對一指導，歡迎預約我的諮詢時段，預約連結如下